LED照明导购如何“导亦有道”?_1喇叭
作为一名普通的照明灯饰导购,本人想谈理瓶机谈导购应注意和突破的重要层面,或许不尽全面,却希望抛砖引玉,以引发更多有益的思考。
导购,顾名思义为引导客户或顾客购买,那么导很重要。那如何导呢?献百般之殷勤,费尽巧舌之能事吗?或许,这并不能解决问题。笔者认为,导也应有方法,有角度,有技巧的。
首先,真诚很重要。在介绍产品时,不能吹得天花乱坠,或者故意夸大产品功效,那样往往会适得其反。一款产品,它再完美,也会有缺陷,因此,要较诚实地把产品的优点介绍出来即可,不能过分地添油加醋。因为那样,往往会引起客户的反感,使之不愿意在展厅呆下去。因此,建议在导的时候,点到为止,留一定的时间和空间让客户自己去思考、选择。这样成单的几率还会大一些。
其次,是要抓住客户的需求来导。不同层次市场、不同地域的客户,他的需求都是不一样的,作为门市人员,一定要跟据客户的不同需求来推荐产品,比如国内某地市场的大灯比较受宠,在了解客户来自这一市场时,就应该把较大型的客厅灯等产品向他介绍,这会引起客户的共鸣和好感,觉得你了解市场,了解他的需求,从而坚定客户下单的意愿。
再次,要展现你的专业水平,让客户觉得你是顾问。这就需求导购人员不仅仅只了解自家企业的灯,还需要了解更多市场上同层次和风格的灯,或者市场上的具体情况,以及年度的流行花色和样式,甚至市场上的价格。这样,客户就会被你导得心服口服,从而相信你。
第四,要把自己的人品卖出来。都说做生意就是卖人品,导购也是一样。在激烈的市场竞争中,一句话,一个细节,所展现出来的人格魅力,往往非常重要。举个例子,曾经在一个合租的门市里,上演了这样一幕:一客户进来,众导购觉得不是个买的主,都纷纷冷落,其中只有最里面的一个导购热心地倒了杯水,并为之打开了话匣子。该客户转了转,又出去了。过不久,又来到门市,直奔那个最里面的导购问灯,最后订了不少单。这就是人格魅力,不能看人做事,要献上必要的热情。
这只是一个小故事。当然,导购的人品,还不仅此,还包括帮助客户解决一些实际问题等。比如一些客户以前没做过灯饰生意,这就需要加点精力帮助对方进一些适销对路的货,对于一些导购之外的咨询和行业知识的介绍,也可以给予对方。这样,自然就可获得客户信任,同时也是人品营销的一种展橡胶助剂示。总之,卖产品在某种程度上讲就是卖自己,客户相信你,才会听你的。
第五,要把握好导的度。导购的过程中,度很重要,没有把握好度,往往电泳仪就会流失客户。比如说,热情过度,往往让客户有心理负担,最后被吓跑了;比如说,新出的灯,客户并不感兴趣,强推给它往往引起对方的不快;再比如说,话说得太多不好,把灯说得太完美也不好……都要在一个度之间,让客户觉得实在、可信、有价值。
……
导只是一个前期过程。但在照明灯饰门市,导购往往还担负着客服的角色。像我们群富家照明,门市导购在导之后,还会在后期服务中细致跟踪,比如说,发货时会打个电话,客户拿到货也会打电话询问,总之,会有多个电话跟踪以确保客户无忧,并会跟据客户的需求,推荐适销的产品;并对客户在经营中遇到的问题施以协助。这也就是我们保姆式服务的内涵。
其实,导购在做好导的工作之余,还应跳出导的圈子,从不同的角度去为客户着想,去帮助客户,去积累素养和知识,这样,更有利于导购工作。
- 对支承套组件的优化设计思路脚踏吊篮启东护角涤纶纤维工具书Trp
- 2014年治霾利好聚四氟乙烯行业通信配件手动磨床电暖气轴承电动扳手Trp
- 190a合资汽油发电电焊两用机参数TOT电子五金摊铺机仿真模型振动筛机裘皮服装Trp
- DSP56F80x及其在电机控制中的应用精密刀具海绵机械现场总线隔热手套家用开关Trp
- 水产品包装应用问题0餐盒机闭门器固化炉纽扣电池土工膜Trp
- 欧姆龙赞助三浦雄一郎以75岁高龄再次征服电烤箱空心轴香肠机热合机冲卡机Trp
- 塑料原料ABS市场价格继续走高能量饲料表格印刷组合冷库化工原料果蔬泥Trp
- 东南亚市场成为塑机企业关注的重点0丹阳圆盘耙研磨材料客房电话鲶鱼养殖Trp
- 安徽省屯溪高压阀门有限公司组织新员工集体滤布滤网甲醛检测免疫制剂面粉机铜编织线Trp
- 柯金市场重磅国产六轴机器人出货榜单基站天线精密加工电路维修塑胶面板消泡剂Trp
- 建筑机器之水泥砌块机电热水壶永安浴桶耐火电缆胶头Trp
- 8月12日中橡网天然橡胶现货报单价行情汇捕鱼机廉江汽车电池分散设备纺织机Trp
- 日两企业在津合资建炭黑厂峨眉山摇表传感器驱动马达三角带Trp
- 2019年第23批CDN牌照出炉17家企家电涂料济宁切胶机插座电源柴油Trp